Terma dan Syarat erra77 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Terma Am Penggunaan

Selamat datang ke erra77, platform permainan dalam talian yang dikendalikan dan diuruskan oleh syarikat yang berdaftar dan berlesen. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform erra77 — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

• Terma ini terpakai kepada semua pengguna dan pelawat platform erra77 tanpa pengecualian.
• Platform erra77 adalah untuk tujuan hiburan semata-mata dan mesti digunakan secara bertanggungjawab.
• erra77 beroperasi di bawah lesen yang dikeluarkan oleh badan pengawal yang diiktiraf dan mematuhi semua peraturan yang berkenaan.
• Terma ini boleh dipinda pada bila-bila masa dan pemain bertanggungjawab untuk menyemak versi terkini secara berkala.
• Sekiranya terdapat sebarang konflik antara terma am dan terma khusus sesuatu permainan atau promosi, terma khusus akan diguna pakai.

2 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Untuk menggunakan sepenuhnya perkhidmatan erra77, anda dikehendaki mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang tepat dan lengkap. Anda bersetuju bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, terkini dan tepat.

• Umur minimum untuk mendaftar dan bermain di erra77 adalah 18 tahun. Pendaftaran oleh individu di bawah umur adalah dilarang sepenuhnya.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk anda termasuk nama pengguna dan kata laluan.
• erra77 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti dan dokumen sokongan lain.
• Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran atau penutupan akaun mengikut dasar semasa.
• Pemindahan akaun kepada pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.

3 Deposit & Pengeluaran Dana

erra77 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan pemindahan bank. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem penyulitan yang selamat.

• Had minimum deposit adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Had minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap permintaan. Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam waktu bekerja.
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• erra77 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit dan pengeluaran standard. Walau bagaimanapun, pembekal pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Pengesahan KYC lengkap diperlukan sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda.
• erra77 berhak untuk menahan pengeluaran sehingga 7 hari bekerja untuk tujuan semakan keselamatan sekiranya diperlukan.

4 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

erra77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap tawaran mempunyai syarat khusus yang mesti dipenuhi dan syarat-syarat tersebut dinyatakan secara terperinci dalam halaman promosi masing-masing.

• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu yang baru mendaftar. Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus adalah penipuan.
• erra77 berhak untuk membatalkan atau menarik balik sebarang bonus sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan atau percubaan eksploitasi tawaran promosi.
• Mata ganjaran dalam program VIP erra77 tidak mempunyai nilai tunai secara langsung dan tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• Semua promosi mempunyai tempoh sah luput yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat luput secara automatik.
• Perubahan terhadap struktur program VIP boleh dilakukan oleh erra77 pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada ahli.

5 Peraturan Permainan & Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform erra77 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh badan bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak dan adil.

• Hasil setiap permainan ditentukan sepenuhnya oleh RNG yang diperakui dan tidak boleh dimanipulasi oleh erra77 mahupun pemain.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, semua pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun pemain dalam masa 24 jam.
• Keputusan permainan yang direkodkan dalam sistem pelayan erra77 adalah muktamad dan mengikat sekiranya berlaku pertikaian.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet mereka stabil semasa bermain. erra77 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat sambungan terputus dari pihak pemain.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau sebarang alat yang membantu membuat keputusan permainan secara automatik adalah dilarang sepenuhnya.

6 Tingkah Laku Ahli & Aktiviti Dilarang

erra77 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Sebarang tingkah laku yang merosakkan pengalaman ini atau mencuba untuk menipu platform tidak akan ditoleransi.

• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram menggunakan platform erra77 adalah dilarang dan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan teknikal untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah adalah pelanggaran serius.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi) adalah dilarang di semua meja permainan.
• Menggunakan bahasa yang kasar, mengancam atau mengganggu pemain lain atau kakitangan sokongan melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Membuat tuntutan penipuan terhadap erra77 atau memfailkan caj balik (chargeback) yang tidak berasas kepada penyedia pembayaran.
• Mendaftar atau menggunakan akaun bagi pihak orang lain, atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

7 Privasi & Perlindungan Data

erra77 mengambil serius perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi perundangan perlindungan data yang berkenaan di Malaysia.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan.
• erra77 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.
• Semua data sensitif disimpan menggunakan penyulitan tahap perbankan dan pelayan selamat yang diaudit secara berkala.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

8 Penangguhan & Penutupan Akaun

• Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan erra77 melalui live chat atau e-mel.
• erra77 berhak untuk menggantung atau menutup akaun serta-merta tanpa notis sekiranya berlaku pelanggaran terma atau aktiviti penipuan.
• Setelah akaun ditutup atas permintaan ahli, sebarang baki yang sah akan dikembalikan selepas semua semakan keselamatan selesai dijalankan.
• Akaun yang digantung atas sebab pelanggaran tidak layak untuk pengembalian baki sehingga siasatan selesai dijalankan.
• Pemain yang memilih untuk mengecualikan diri (self-exclusion) dalam program permainan bertanggungjawab tidak akan dapat membuka semula akaun mereka dalam tempoh yang ditetapkan.

9 Had Liabiliti erra77

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, erra77 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami.

• erra77 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal atau ralat perisian, walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk mengekalkan operasi yang lancar.
• erra77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat sambungan internet yang tidak stabil di pihak pemain.
• Sebarang keputusan untuk bermain dan bertaruh adalah sepenuhnya di bawah tanggungjawab pemain. erra77 tidak bertanggungjawab atas keputusan kewangan yang dibuat oleh pemain.
• Had liabiliti maksimum erra77 dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang telah dibuat oleh pemain dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang dipertikaikan.

10 Peruntukan Am & Bidang Kuasa

• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan oleh badan pengawal erra77.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
• Kegagalan erra77 untuk menguatkuasakan mana-mana hak di bawah Terma ini tidak dianggap sebagai penepian hak tersebut.
• Versi Bahasa Malaysia Terma ini adalah versi rasmi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dengan terjemahan lain, versi Bahasa Malaysia akan diguna pakai.
• Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan erra77 melalui live chat 24/7 atau melalui e-mel rasmi kami.